I. Úvodní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují právní vztahy mezi provozovatelem webových stránek www.harmonybeauty.cz, společností HARMONY BEAUTY s.r.o., se sídlem Československých legií 1364/20, 702 00 Ostrava – Moravská Ostrava, Česká republika, IČ: 19580436, e-mail: info@harmonybeauty.cz, tel.: +420 604 206 789 (dále jen „Poskytovatel“), a zákazníky (dále jen „Klient“).
2. Poskytovatel poskytuje profesionální služby manikúry, pedikúry a související kosmetické procedury.

II. Objednávky a rezervace

1. Služby lze objednat prostřednictvím webových stránek, telefonicky nebo osobně v provozovně.
2. Rezervace jsou závazné. Klient obdrží potvrzení rezervace prostřednictvím e-mailu nebo SMS.
3. Změna nebo zrušení rezervace musí být provedena minimálně 24 hodin před plánovaným termínem.

1. Klienti za rezervované procedury nemusí platit předem. Platbu lze provést až v salonu, a to v hotovosti nebo platební kartou.
2. Při nákupu dárkových poukazů je nutná platba předem. Klienti mohou zaplatit:
   
   • platební kartou online
   • bankovním převodem,
   • v hotovosti nebo kartou v salonu.
3. Při online platbě jsou transakce zabezpečeny a chráněny v souladu s platnými bezpečnostními standardy.

IV. Storno podmínky

1. Zrušení rezervace méně než 24 hodin předem nebo nedostavení se na sjednaný termín znamená ztrátu nároku na vrácení platby.
2. V případě technických problémů s platbou nebo omylem provedené transakce lze kontaktovat zákaznickou podporu na e-mailu admin@harmonybeauty.cz.

V. Odpovědnost a reklamace

1. Poskytovatel odpovídá za kvalitu služeb a dodržování hygienických standardů.
2. Reklamace je možné uplatnit do 48 hodin od provedení služby. Reklamace se posuzují individuálně.
3. Poskytovatel nenese odpovědnost za alergické reakce či individuální nesnášenlivost použitých přípravků.

VI. Ochrana osobních údajů

1. Osobní údaje klientů jsou zpracovávány v souladu s GDPR a zásadami ochrany osobních údajů uvedenými na webových stránkách.

VII. Závěrečná ustanovení

1. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu těchto VOP. Aktualizované podmínky budou zveřejněny na webu.
2. Odesláním objednávky Klient potvrzuje, že se s VOP seznámil a souhlasí s nimi.